Endlich! Unsere Besucher haben sich für eine Hochzeitseinladungskarte entschieden, klicken sie an – und landen auf der Produktseite. Jetzt kann eigentlich nicht mehr viel schiefgehen. Die Conversion ist uns sicher. Oder?

Leider nicht ganz. Allerdings sind wir ihr schon einen großen Schritt näher gekommen. Nun gilt es, einige Dinge zu beachten, um das Vertrauen in uns und unsere Produkte weiter zu stärken und gleichzeitig die potenziellen Kunden dazu zu bringen, möglichst schnell den Kauf abzuschließen, um sie nicht vorzeitig zu verlieren.

Diese sehr kritische Seite vor dem nächsten wichtigen Schritt – dem Warenkorb – ist für viele Onlineshop-Betreiber Anlass, tief in die Psychologie-Trickkiste zu greifen. Aus diesem Grund wird sich dieses Kapitel auch vorwiegend darum drehen, wie wir Menschen manipuliert werden beziehungsweise manipuliert werden können, um damit dazu gebracht zu werden, einen Kauf abzuschließen.

Dabei gibt es sehr hochgradig manipulative Techniken aber auch Methoden, die wir Menschen auf Produktseiten mittlerweile einfach schon erwarten – so zum Beispiel Produktrezensionen, bei denen wir uns ansehen, wie und warum diese so effektiv sind und auf keiner Produktseite fehlen sollten.

Zuletzt sehen wir uns in diesem Kapitel an, wie wir – ohne die Seite zu wechseln – die Besucher dazu bringen können, noch mehr Produkte in den Warenkorb zu legen und schlussendlich sogar zu kaufen. Bereit für dieses »dunkle« Kapitel?