Willkommen auf der Startseite. Für viele Besucher stellt diese Seite den ersten Berührungspunkt mit uns dar. Und wie man so schön sagt, ist es ja der erste Eindruck, der zählt – Grund genug, uns also besonders viel Mühe zu geben und jedem Element ausreichend Beachtung zu schenken.

Tatsächlich gibt es zahlreiche dieser Elemente, die unsere Aufmerksamkeit erfordern, wie an der Länge des Inhaltsverzeichnisses dieses Kapitels schon zu erkennen ist. Wir behandeln sehr sichtbare Komponenten wie den Content oder das Menü. Mindestens genauso wichtig für die User-Experience sind aber auch nicht sichtbare – aber auf alle Fälle direkt spürbare – Elemente wie die Seitenladezeit, die vor allem in den letzten Jahren mehr und mehr an Bedeutung gewonnen hat (Schwartz 2018).

Bei all der Motivation, die in uns nun emporsteigt, die beste und möglicherweise auch innovativste User-Experience für Onlineshops zu entwickeln, dürfen wir eine wichtige Aussage von Jakob Nielsen, Gründer der Nielsen Norman Group, nicht außer Acht lassen. Nämlich die, dass unsere Seitenbesucher mehr Zeit auf anderen Seiten als auf unserer verbringen und es deshalb präferieren, dass unsere Seite genauso funktioniert wie auch alle anderen (Nielsen 2017).

Es geht also darum, bestmögliche Design-Patterns – das sind einheitliche Lösungsansätze für wiederkehrende Probleme – ausfindig zu machen, mit denen unsere Nutzer vertraut sind, während wir unserer Website dennoch ihre ganz eigene Charakteristik verleihen. Der erste Schritt in diese Richtung ist guter Content.